尚道互动

在互联网时代，电子商务的冲击下，实体店的运营情况惨淡。当然，各有分歧，实体店的保障还是比电商平台要更让消费者接受的。发货、运输、安装、售后，一条龙服务，都比电商来的更实际。

虽然说电商也是有这些服务的，不过实地考察却有这样的现象，比如苏宁网络购物，消费者得到当地实体店提货，或者直接物流，但是这路上消费品的安全性能也是让消费者担忧的。作为很多消费者，花大价钱买电器，肯定都是很珍惜的，恨不得现买先提现装现用！全程跟踪！一旦有无法跟踪的时候，心里总是不舒服的。

如果电器有问题，顺利退货还好，仅是耽误时间，若不能顺利退货，我想这直接影响的不是金钱问题了，会导致消费者的积极消费情绪。

苏宁电商与实体店之间存在着不可逾越的分歧，很多客户网络购物，到实体店提货，再找实体店的工作人员送货、安装、调试、使用……苏宁的工作人员是不情愿干这些事情的，或者是额外的收费。同样影响了消费者的消费情绪，也影响了消费者对苏宁的评价！

电商的确能省部分钱，但是服务却无法保障。与此同时，苏宁的线上与线下有没有一致的态度……这能不影响苏宁的口碑吗？

再加上苏宁的软肋——物流。发货时间久，货物还无法保障。

客服不专业，处理问题延误，甚至有推卸责任等态度。

这些是网购一族都了解苏宁的软肋。笔者就不多谈了。

至于现在苏宁电器改名为苏宁云商，其实更名是无意义的，只有做到切实的服务才是赢得口碑及市场的最有效途径。

苏宁云商，只是把苏宁的业务范围从电器扩展到了其他的产业，类似京东。

苹果公司更名为苹果，但是它的更名是顺应它的产品及服务。苹果的口碑怎么样？！我想大家都知晓。所以拓展其他业务更名是必然的。

对比下现在的苏宁，真不知道苏宁的未来是什么样！如果苏宁想模仿阿里巴巴，笔者只能说，有点心急了！

南京网站设计公司尚道互动对此次事件不报有太高的兴致。治病要去根！换汤不换药是无切实际的！