春节,电商的软肋——快递

日期:2013-02-02

一年一度的中国盛大节日——春节,到处是张灯结彩,一片喜庆气氛。

同样,也迎来了各地商家的“新春”,当然打折、降价是不可缺少的,赠送礼品、抽奖更是小儿科了。此时,电商怎可能望利不图?!

不过头疼的是,由于全国各大公司都处于不停的放假,快递则成了电商的软肋。截至今日,南京网站制作公司收到消息,申通2月7号放假,中通调休,圆通2月7号放假……早在1月底2月初,各大快递都已不接外地业务,只接临省市业务,在南京,1月底,各大快递公司只接江浙沪业务,外省也全部停止了。

这也导致了电商的销量成了忧患。

中消调查显示,七成消费者对节前电商服务是满意的,但是对电商售后评价不高。此前的双十一双十二景象在春节不会重演了。

不过提及售后,自电商逐渐成为消费主流以来,快递一直是商家的软肋。发货时间、退换货时间、快递工作人员态度等等都是电商无法控制的。

且消费者投诉于电商,电商也表示无奈。

不过南京网站制作公司告诉大家一个常识,所有快递都归邮政管,投诉到个快递总公司或分公司是效果不理想的,内部肯定会存在偏袒,如果不能解决的话,就投诉到邮政,保证都“都乖乖的”,因为到投诉到邮政,不管谁对谁错,先罚快递款,还得帮消费者解决事情。不过建议大家也别没事就投诉到邮政,尽量本着友好协商的态度去解决问题,事情总会有个说法的。

南京网站制作公司祝大家消费愉快!

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