双十一淘宝成交191亿给传统行业带来的启示和机遇

日期:2012-11-15

11月11日,这个本来是光棍们的节日,却在当天演变成淘宝的欢唱:11日凌晨0点后第一分钟,超过1000万独立用户涌入天猫;10分钟后,支付宝成交额达2.5亿;37分后,这一数字越过10亿线;一个小时内,支付宝完成付款笔数598万笔,同比去年增长254.7%。淘宝全天最终成交191亿,超过很多中国线下商场一年的业绩。闭上眼睛,想想这样一副画面:1000万人同时涌入一个大商场,那是什么感觉,太震撼了,简直不敢想象。191亿只是一个冷冷的数字,这其中含有多少水份,我们暂且不说,但带来全民观注度的提升,全民对网络购物的认知,这是任何一个媒体都无法比拟的。随着传统媒体的推波助澜,演变成一个全民的盛宴,现在随便在路上拉个路人,有没有尝试过网络购物,我想回答肯定是“有”。

 

其实我们回过头看一下上一轮京东、苏宁、国美等的电商大战,我们就可以看出,网络购物已经成为未来的趋势。苏宁、国美都在大规模的减少线下门店的数量,你知道是什么原因吗?传统行业在这一机遇面前,是漠视还是抬头迎上?下面我们来一一分析一下。

 

1、主动与互动。
网上销售充分利用网络的互动性使商家与消费者的沟通、交流变得更加容易和快速,在互联网上所面对的不再是“被动”的消费者,而是有目的性的“主动”客户,买主以及潜在的客户透过互联网主动地找到商家网站、网店,提出自己所需要的物质需求货服务,属于一对一模式,厂商能够根据消费者的个性,提供更充分的服务。

 

2、降低成本

一是初始投资少,建置网络销售平台不需要花费大额的投资。以在互联网上设立一个小型网络销售平台计算,其成本主要包括注册域名、租赁虚拟主机、制作网页、硬软件费用以及往后的维持费用。这比起普通店铺经常性支出,如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事费用等要低廉许多倍。如果与淘宝、京东商城合作则成本更为低廉。

二是人工成本低廉。虚拟商店省却了店面营业人员和管理人员,节省大量市场开发与业务销售及客户服务成本,缩短销售体系的距离。

三是降低存货成本。互联网属于无存货商店,而无须将商品陈列出来,以供顾客选择。省这样一来,店家不会因为存货而增加经营成本,因而在售价上,能增强虚拟商店对一般商店的竞争力。


3、无限延伸

一是信息容量不受限制,在网上,公司介绍、产品资讯 、图片、产品性能、包装等……任何想要提供给客户的资料皆可输入,使顾客对自己需要的产品有一目了然的了解。

二是销售时间不受限制,一天24小时,一周七天,一年365天不停地运作,随时提供服务;

三是销售地点也不受限制,互联网可以将企业的业务延伸到世界各地,无国界、区域界线经营,而不受现实经济的地方保护、贸易壁垒和企业实力的制约。互联网世界里无远近之分,消费者只要拥有电脑,即可随时到任何虚拟商店中邀游,并可以在遇到自己需要的商品时随心所欲进行了解和咨询。

四是商品提供力无限制,互联网巨大的空间使商家摆脱经营空间的限制,更多提供经营品种。


4、多功能

企业形象网站或销售网站在未来的资讯社会将成为不可缺少的企业识别标志之一,能不断提升企业的附加价值。除了提供给予客户一个效率资讯通道,也可以对招募人才产生重要影响,它可以是一个即时资讯的看板,也可以是一个购物中心。  

 

5、更丰富多彩的促销手段

在现实社会中,受时间、场地、人员的诸多限制,在同一个商店同时举办多个促销活动几乎是不可 能的,而在虚拟商店我们可以看到十个、几十个促销活动同时进行,尽管太多的活动会影响或分散消费者的一部分注意力,但我们也可以看到更多的消费者在寻找适合自己口味的销售方案。 对于厂商来说,网上销售能够以最少的成本将自己的货物、服务推销到全世界,这种方式可以使小企业变大,本土公司变成世界性公司。

 

对于消费者来说,网上购物也有诸多好处:

一是便宜。由于网上商店省去了租店面、柜台和库房、请售货员和管理人员的费用,并且厂家与消费者直接见面,绕开了层层经销商,省去大量费用,所售商品当然就会便宜。网络专卖店提供的商品,其价格均低于市价。

 

二是快捷方便。省时、省力是网上购物区别于普通购物的又一大优点去商场买东西需要出门,需要交通工具,还会赶上刮风下雨。而网上购物,无论大小,配送公司都会给你送到家中,节省了购买时间,提供便利。此外,网络商店对于残疾人士特别有用,只要上了网,也能和其它正常入一样去网络商店购物了。 


三是24小时服务。大多数商店都有营业时间,而网上商店一天24小时每时每刻都在营业,只要你有购物的想法,你就可以马上去实现它。

 

以上只是我们的部分观点,并不是说有了网络销售,传统门店就要全部关门了。这种想法是不对的,我们应该结合线上线下同时进行。线下主要做展示和区域性销售,而网络则作为主要销售平台。比例多少,根据自己企业的实际情况进行灵活配置。

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